Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot Use Cases

I dette kursus gennemfører deltagerne en række praktiske øvelser baseret på ti forskellige use cases – Executives, Sales, Marketing, Finance, IT, HR, Operations, Communications, Customer Service og Legal.

Øvelserne fokuserer på anvendelsen af Copilot i forskellige Microsoft 365-applikationer (såsom Word, PowerPoint, Outlook m.fl.) til at løse almindelige forretningsrelaterede opgaver inden for hvert use case-område.

For at gennemføre øvelserne skal hver deltager have adgang til et Microsoft 365-abonnement (BYOS – Bring Your Own Subscription), hvor de har en licens til Microsoft 365 Copilot. Derudover skal hver deltager have en Microsoft OneDrive-konto, da Copilot kræver OneDrive for at kunne udføre de fildelingsopgaver, der indgår i øvelserne.

Kurset henvender sig til forretningsbrugere, der ønsker at styrke deres færdigheder i Microsoft 365 Copilot med fokus på løsning af konkrete forretningsscenarier.

Før deltagelse i kurset bør du være bekendt med, hvordan Microsoft 365 Copilot fungerer på tværs af M365-applikationer, herunder Copilot Chat og Copilot Agents.

For en grundlæggende introduktion til Copilot anbefales følgende kursus: Get started with Microsoft 365 Copilot.

DETALJER

Modul 1 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: Executives Use Case:

I dagens komplekse og tempofyldte forretningsmiljø skal ledere både bevare strategisk overblik og træffe beslutninger hurtigt – ofte på baggrund af store mængder data. Dette modul viser, hvordan Microsoft 365 Copilot kan fungere som en intelligent sparringspartner, der styrker ledelsens beslutningskraft og effektivitet på tværs af organisationen.

Modulet gennemgår, hvordan Copilot integreres i velkendte Microsoft 365-apps som Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook og Planner, og hvordan værktøjet kan anvendes i konkrete ledelsesscenarier. Deltagerne arbejder med praktiske øvelser, hvor Copilot bruges til blandt andet:

• Udarbejdelse af ledelsesbriefings og præsentationer
• Analyse af økonomiske data og budgetfremskrivninger
• Opsummering af rapporter, møder og e-mailtråde
• Strukturering af projekter og planlægningsopgaver
• Forberedelse af beslutningsoplæg

Der sættes fokus på, hvordan Copilot kan omsætte komplekse forretningsdata til handlingsorienterede indsigter, så ledere kan bruge mindre tid på manuel informationsbearbejdning og mere tid på strategi og prioritering.

Modulet introducerer også Copilot-agenter – tilpassede AI-assistenter, der kan konfigureres til at levere målrettede indsigter baseret på virksomhedens egne data. Deltagerne lærer, hvordan agenter kan:

• Overvåge centrale nøgletal og identificere tendenser
• Besvare ledelsesspecifikke spørgsmål om fx salg, risici og prognoser
• Give proaktive opdateringer og advarsler
• Sammenstille information fra flere datakilder

En vigtig del af modulet er arbejdet med effektiv prompting. Deltagerne lærer at formulere stærke prompts ved at arbejde systematisk med:

• Mål (hvad Copilot skal levere)
• Kontekst (baggrund og formål)
• Kilder (hvor informationen skal hentes fra)
• Forventninger (format, tone og detaljeringsgrad)

Gennem praktiske øvelser opbygger deltagerne kompetencer til at bruge Copilot og AI-agenter som strategiske værktøjer i hverdagen. Målet er at styrke beslutningskvaliteten, skabe bedre overblik og frigøre tid til innovation og værdiskabelse.

Modul 2 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: Sales use case:

I et konkurrencepræget salgslandskab forventes det, at salgsprofessionelle identificerer nye muligheder, reagerer hurtigt på kundebehov og skaber værdi i hver eneste dialog. Samtidig er tidspresset konstant. Dette modul viser, hvordan Microsoft 365 Copilot kan fungere som en AI-drevet salgspartner, der hjælper salgsteams med at flytte fokus fra manuelle og gentagne opgaver til relationer, strategi og resultater.

Copilot integreres direkte i de Microsoft 365-apps, som salgsmedarbejdere allerede bruger dagligt – herunder Word, Outlook, Excel, PowerPoint og Teams. Derudover kan salgsteams anvende både forudbyggede Copilot-agenter og oprette egne tilpassede agenter, der understøtter specifikke salgsbehov.

Modulet demonstrerer gennem praksisnære øvelser, hvordan Copilot kan styrke salgsarbejdet ved at:

• Accelerere research: Analysere markeder, konkurrenter og kundetrends og omsætte spredt information til handlingsorienterede indsigter.
• Forbedre salgsindhold: Generere målrettede tilbud, præsentationer og ROI-oversigter i Word og PowerPoint, tilpasset den enkelte kundes behov.
• Styrke personlig kommunikation: Udforme professionelle og overbevisende mails og beskeder i Outlook og Teams med en konsistent og troværdig tone.
• Reducere tidsforbrug på rutineopgaver: Automatisere opgaver, så der frigøres tid til kundedialog og strategisk salgsarbejde.

En central del af modulet er arbejdet med effektiv prompting. Deltagerne lærer at formulere stærke og præcise prompts ved systematisk at arbejde med fire nøgleelementer:

• Mål: Hvad skal Copilot levere?
• Kontekst: Hvad er baggrunden og formålet?
• Kilder: Hvor skal informationen hentes fra?
• Forventninger: Hvilket format, tone og detaljeringsniveau ønskes?

Gennem hands-on øvelser opbygger deltagerne konkrete færdigheder i at bruge Copilot strategisk i salgssituationer. De lærer at udtrække centrale indsigter fra store datamængder, formulere skarpe og overbevisende budskaber samt anvende Copilot til at tænke kreativt og løse komplekse salgsudfordringer.

Modulet understreger, at effektiv kommunikation er afgørende i salg – både i dialogen med kunder og i samspillet med Copilot. Når prompting beherskes, bliver Copilot et strategisk værktøj, der understøtter bedre beslutninger, stærkere kundekommunikation og øget samarbejde i salgsteamet.

Samlet set giver modulet salgsteams kompetencerne til at anvende Microsoft 365 Copilot som en reel konkurrencefordel – så de kan fokusere på det vigtigste: at opbygge relationer, identificere muligheder og skabe resultater.

Modul 3 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: IT Use Case:

Moderne IT-afdelinger står over for stigende krav om hurtigere projektleverancer, kontinuerlig innovation og succesfuld teknologiadoption på tværs af organisationen. Dette modul viser, hvordan Microsoft 365 Copilot kan fungere som en intelligent, AI-drevet samarbejdspartner for IT-professionelle og understøtte både drift, projekter og strategiske initiativer.

Copilot integreres direkte i de Microsoft 365-værktøjer, IT allerede anvender – herunder Teams, Outlook, Word, PowerPoint, Whiteboard og Viva Engage. Derudover kan IT-teams anvende no-code Copilot-agenter til at automatisere arbejdsgange, overvåge milepæle og strukturere supportprocesser uden behov for udvikling.

Gennem praksisnære øvelser demonstrerer modulet, hvordan Copilot kan skabe værdi i IT-arbejdet ved at:

• Accelerere projektplanlægning og eksekvering: Sammenfatte krav fra mails, chats og dokumenter og omsætte dem til klare projektstrukturer med mål, milepæle og risici. Automatisere dokumentation og rapportering.
• Styrke samarbejde og kommunikation: Understøtte brainstorms i Whiteboard, udarbejde præsentationer til ledelsen og formulere klare kommunikations- og træningsmaterialer ved nye implementeringer.
• Understøtte teknologiadoption: Planlægge og gennemføre feature-udrulninger med målrettet kommunikation, brugervejledninger og opfølgende målinger.
• Skabe datadrevne indsigter: Anvende Copilot-agenter som Analyst og Surveys til at indsamle feedback, analysere adoptionstal og identificere forbedringsmuligheder.

I modulet arbejder deltagerne konkret med et større IT-scenarie, fx opgradering af netværksinfrastruktur, hvor Copilot anvendes til at identificere interessenter, definere scope, kortlægge risici og udarbejde ledelsespræsentationer. Der arbejdes også med at planlægge og måle effekten af Microsoft 365-udrulninger ved hjælp af Copilot Chat, Viva Engage og analysefunktioner.

En central del af modulet er effektiv prompting. Deltagerne lærer at strukturere deres prompts efter fire nøgleelementer:

• Mål – hvad skal Copilot levere?
• Kontekst – hvorfor og til hvem?
• Kilder – hvilke dokumenter eller datakilder skal inddrages?
• Forventninger – format, tone og detaljeringsgrad.

Når disse elementer mestres, bliver Copilot et strategisk værktøj, der reducerer manuelt arbejde, øger gennemsigtighed i projekter og styrker governance.

Samlet set viser modulet, hvordan Microsoft 365 Copilot kan gøre IT-afdelinger mere agile, effektive og proaktive – så de kan fokusere på at skabe stabil drift, innovation og reel forretningsværdi i organisationen.

Modul 4 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: Marketing Use Case:

Marketingprofessionelle arbejder i dag i et tempo, hvor kreativitet, dataforståelse og effektiv eksekvering skal gå hånd i hånd. Dette modul viser, hvordan Microsoft 365 Copilot kan fungere som både kreativ sparringspartner og analytisk assistent, der styrker hele marketingworkflowet – fra idéudvikling til kampagneevaluering.

Copilot integreres i de Microsoft 365-værktøjer, marketingteams allerede bruger, såsom Word, Excel, PowerPoint, Outlook og Teams. Derudover kan Copilot-agenter som Idea Coach og Writing Coach understøtte idéudvikling, budskabsformulering og kvalitetssikring af indhold.

Gennem praktiske øvelser demonstrerer modulet, hvordan Copilot kan skabe værdi ved at:

• Generere indhold: Udarbejde opslag til sociale medier, foreslå hashtags og vinkler, udvikle blogindlæg, kampagnebudskaber og præsentationer.
• Øge produktiviteten: Automatisere formatering, opsætning af rapporter, oprettelse af diagrammer og korrekturlæsning.
• Skabe datadrevne indsigter: Analysere kampagneresultater, identificere engagementsmønstre og foreslå optimale publiceringstidspunkter.
• Styrke samarbejdet: Hjælpe med opgavefordeling, deadlines og koordinering på tværs af teams og kanaler.

Modulet guider deltagerne gennem hele marketingprocessen – fra research og analyse til planlægning, udvikling og lancering af kampagner. Deltagerne arbejder med at indsamle og sammenfatte markedsdata, udvikle marketingbriefs og strategier samt analysere salgs- og engagementstal ved hjælp af Copilot i Word og Excel.

En central del af træningen er effektiv prompting. Deltagerne lærer at strukturere deres prompts efter fire nøgleelementer:

• Mål – hvad skal Copilot levere?
• Kontekst – hvem er målgruppen, og hvad er formålet?
• Kilder – hvilke dokumenter eller data skal inddrages?
• Forventninger – tone, format og detaljeringsgrad.

Når disse elementer anvendes bevidst, bliver Copilot et strategisk værktøj, der hjælper marketingteams med at gå fra data til beslutning og fra idé til eksekvering hurtigere og mere præcist.

Samlet set viser modulet, hvordan Microsoft 365 Copilot kan understøtte hele marketingarbejdet – gøre processer mere effektive, indhold mere målrettet og beslutninger mere datadrevne – så marketingindsatsen bliver både kreativ, struktureret og målbar.

Modul 5 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: Finance Use Case:

Finansfunktioner arbejder i dag i et komplekst og dynamisk forretningsmiljø, hvor der stilles høje krav til hurtige indsigter, risikostyring og strategiske beslutninger. Dette modul viser, hvordan Microsoft 365 Copilot kan fungere som en intelligent, AI-drevet sparringspartner for finansprofessionelle og understøtte både analyse, rapportering og samarbejde.

Copilot er integreret i de Microsoft 365-apps, som økonomiafdelinger allerede anvender dagligt – herunder Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams og Loop. Gennem praktiske scenarier arbejder deltagerne med, hvordan Copilot kan effektivisere finansielle arbejdsgange og styrke beslutningsgrundlaget.

Modulet demonstrerer, hvordan Copilot kan skabe værdi ved at:

• Automatisere finansielle opgaver: Understøtte budgettering, forecasting, dataanalyse og rapportering samt reducere manuelt tastearbejde og formatering.
• Skabe datadrevne indsigter: Analysere regnskabsdata, identificere tendenser, modellere scenarier og generere ledelsesklare opsummeringer i Excel.
• Strukturere kontrakt- og dokumentarbejde: Sammenligne leverandørkontrakter, identificere risici og udarbejde beslutningsoplæg i Word og PowerPoint.
• Styrke samarbejdet: Opsummere mødenoter i Teams, udtrække handlingspunkter og understøtte koordinering via Outlook og Loop.

Deltagerne arbejder blandt andet med at analysere finansielle data, modellere opkøbsscenarier, forberede executive-præsentationer og strukturere forhandlingsstrategier. Copilot anvendes til at omsætte komplekse datasæt og dokumenter til klare anbefalinger og beslutningsoplæg.

En central del af modulet er effektiv prompting. Deltagerne lærer at formulere præcise prompts baseret på fire nøgleelementer:

• Mål – hvad skal Copilot levere?
• Kontekst – hvilken forretningssituation indgår opgaven i?
• Kilder – hvilke data eller dokumenter skal inddrages?
• Forventninger – format, tone og detaljeringsniveau.

Når disse elementer anvendes systematisk, bliver Copilot et strategisk værktøj, der reducerer manuelt arbejde, forbedrer kvaliteten af analyser og styrker samarbejdet mellem økonomi og ledelse.

Samlet set viser modulet, hvordan Microsoft 365 Copilot kan transformere finansfunktionen – fra tidskrævende manuel behandling til hurtigere, mere præcis og datadrevet beslutningsstøtte – så finansprofessionelle kan arbejde smartere, reagere hurtigere og skabe større forretningsværdi.

Modul 6 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: HR Use Case:

HR-afdelinger spiller en central rolle i organisationen med ansvar for medarbejderoplevelse, politikker, engagement og strategisk udvikling. I en tid med stigende krav til effektivitet, transparens og datadrevne beslutninger kan Microsoft 365 Copilot fungere som en intelligent AI-partner, der understøtter både drift og udvikling i HR.

Copilot integreres i de Microsoft 365-værktøjer, HR allerede anvender – herunder Excel, Word, Outlook, Teams og Copilot Chat – og kan desuden konfigureres som tilpassede HR-agenter, der understøtter medarbejderselvbetjening.

Modulet demonstrerer gennem praktiske øvelser, hvordan Copilot kan skabe værdi ved at:

• Automatisere rutineopgaver: Besvare gentagne spørgsmål om fx ferie, barsel, forfremmelse og relocation ved at trække på interne HR-politikker og dokumenter.
• Skabe datadrevne indsigter: Analysere medarbejderdata, identificere tendenser i engagement og fastholdelse samt visualisere performance- og trivselsmålinger i Excel.
• Understøtte strategisk kommunikation: Udarbejde klare policyopdateringer, ledelsesbriefs og opsummeringer af trivselsmålinger.
• Styrke medarbejderselvbetjening: Udvikle tilpassede Copilot-agenter, der giver medarbejdere hurtig adgang til HR-information og support.
• Kombinere intern og ekstern viden: Sammenfatte både interne politikker og eksterne kilder, fx ved støtte til medarbejdere, der skal flytte til en ny by.

Deltagerne arbejder blandt andet med at analysere lederperformance i Excel, identificere udviklingsområder og kommunikere indsigter til ledelsen. Derudover opbygges en HR-selvbetjeningsagent i Copilot Chat, som giver medarbejdere adgang til politikker og praktisk information uden direkte HR-indblanding.

En vigtig del af modulet er effektiv prompting. Deltagerne lærer at strukturere deres prompts efter fire nøgleelementer:

• Mål – hvad skal Copilot levere?
• Kontekst – hvilken HR-situation indgår opgaven i?
• Kilder – hvilke interne dokumenter eller datakilder skal inddrages?
• Forventninger – format, tone og detaljeringsgrad.

Når disse elementer anvendes systematisk, bliver Copilot et strategisk værktøj, der reducerer administrativt arbejde, styrker datagrundlaget for beslutninger og forbedrer medarbejderoplevelsen.

Samlet set viser modulet, hvordan Microsoft 365 Copilot kan transformere HR-funktionen – fra reaktiv sagsbehandling til proaktiv, datadrevet og strategisk værdiskabelse i organisationen.

Modul 7 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: Operations use case:

Drifts- og operationsafdelinger er rygraden i enhver organisation. De koordinerer mennesker, processer, faciliteter og teknologi for at sikre, at forretningen fungerer stabilt og effektivt – ofte under tidspres, med komplekse afhængigheder og uforudsete hændelser. I dette miljø er hurtige og velinformerede beslutninger afgørende.

Dette modul viser, hvordan Microsoft 365 Copilot kan fungere som en AI-drevet samarbejdspartner for Operations-teams ved at kombinere intelligent analyse med de Microsoft 365-værktøjer, som allerede anvendes dagligt. Copilot reducerer manuelt arbejde, øger overblikket og frigør tid til risikohåndtering, strategisk planlægning og tværgående koordinering.

Gennem realistiske, scenariebaserede øvelser demonstrerer modulet, hvordan Copilot kan styrke Operations-arbejdet ved at:

• Effektivisere planlægning og eksekvering: Strukturere idéer, generere projektplaner, RAID-logs og RACI-matricer samt visualisere milepæle og risici.
• Automatisere gentagne opgaver: Udarbejde statusopdateringer, besvare rutinespørgsmål, samle data og oprette no-code agenter til konsistente svar.
• Holde komplekse projekter på sporet: Understøtte koordinering ved større initiativer, fx facility-udvidelser, med klare kommunikations- og dokumentationsopdateringer.
• Understøtte datadrevne beslutninger: Sammenfatte information fra mails, dokumenter og projektmateriale for at skabe beslutningsoplæg og ledelsesklare anbefalinger.
• Styrke interessenthåndtering: Udarbejde præsentationer, notater og målrettet kommunikation til ledelse, leverandører og frontlinjemedarbejdere.

Deltagerne arbejder blandt andet med brainstorms i Whiteboard, projektstrukturering i Loop, udvikling af FAQ-agenter i Copilot Studio, opdatering af sikkerhedsprocedurer i OneNote samt udarbejdelse af professionelle præsentationer og mails i PowerPoint og Outlook.

En central del af modulet er effektiv prompting. Deltagerne lærer at formulere præcise prompts baseret på fire nøgleelementer:

• Mål – hvad skal Copilot levere?
• Kontekst – hvilken driftsmæssig situation indgår opgaven i?
• Kilder – hvilke dokumenter eller datakilder skal anvendes?
• Forventninger – ønsket format, tone og detaljeringsgrad.

Når disse elementer anvendes systematisk, bliver Copilot et strategisk værktøj, der øger hastighed og klarhed, sikrer konsistent kommunikation og styrker compliance.

Samlet set viser modulet, hvordan Microsoft 365 Copilot kan gøre Operations-teams mere agile, koordinerede og modstandsdygtige – så de kan håndtere kompleksitet, reagere hurtigere på forandringer og sikre stabil og effektiv drift i organisationen.

Modul 8 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: Communications Use Case:

Kommunikationsprofessionelle har ansvaret for at levere klare, troværdige og rettidige budskaber – både internt og eksternt. I et medielandskab præget af højt tempo og stort informationsflow skal budskaber ikke blot formuleres korrekt, men også ramme den rette målgruppe via de rette kanaler på det rette tidspunkt. Dette modul viser, hvordan Microsoft 365 Copilot kan fungere som en strategisk samarbejdspartner, der styrker hele kommunikationsarbejdet.

Copilot integreres i de Microsoft 365-værktøjer, kommunikationsteams allerede bruger – herunder Word, Outlook, PowerPoint, SharePoint, Teams og Viva Engage. Modulet demonstrerer, hvordan strategisk prompting og AI-understøttelse kan løfte både kvalitet, tempo og sammenhæng i kommunikationen.

Gennem praktiske scenarier viser modulet, hvordan Copilot kan:

• Effektivisere indholdsproduktion: Udarbejde pressemeddelelser, interne meddelelser, ledelsestaler og kampagneindhold samt tilpasse tone og budskab til målgruppen.
• Understøtte redaktionelle processer: Opsummere lange dokumenter, identificere inkonsistenser og forbedre klarhed og sproglig kvalitet.
• Styrke interessent- og ledelseskommunikation: Sammenfatte møder og mailtråde for at sikre alignment med ledelsens prioriteringer.
• Optimere kommunikationsplanlægning: Strukturere tidslinjer, koordinere godkendelsesprocesser og understøtte publicering på tværs af platforme.
• Understøtte engagement og feedback: Udarbejde opslag i Viva Engage, town hall-talepunkter og FAQ-agenter, der lukker feedback-loopet og styrker medarbejderdialogen.

En central del af modulet er arbejdet med effektiv prompting. Deltagerne lærer at formulere præcise prompts baseret på fire nøgleelementer:

• Mål – hvad skal Copilot levere?
• Kontekst – hvem er målgruppen, og hvad er formålet?
• Kilder – hvilke dokumenter, data eller tråde skal inddrages?
• Forventninger – tone, format og detaljeringsgrad.

Modulet understreger, at Copilot ikke erstatter faglig dømmekraft, men forstærker den. De bedste resultater opstår, når professionel indsigt i målgruppe, strategi og etik kombineres med Copilots evne til hurtigt at analysere, strukturere og formulere indhold.

Samlet set viser modulet, hvordan Microsoft 365 Copilot kan løfte kommunikationsfunktionen fra reaktiv produktion til strategisk, sammenhængende og tillidsskabende kommunikation – med større effektivitet, klarhed og gennemslagskraft.

Modul 9 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: Customer Service Use Case:

For kundeservicemedarbejdere er hurtig, empatisk og effektiv support afgørende for at skabe gode kundeoplevelser. Uanset om det handler om at løse problemer, besvare henvendelser eller koordinere sager, er klar kommunikation og hurtig handling centralt. Dette modul viser, hvordan Microsoft 365 Copilot kan fungere som en strategisk AI-partner, der styrker både kvalitet, hastighed og konsistens i kundeservicearbejdet.

Copilot integreres i de Microsoft 365-værktøjer, som kundeserviceteams allerede anvender – herunder Outlook, Teams, Word, Loop, OneNote og relevante Copilot-agenter. Modulet demonstrerer, hvordan Copilot kan understøtte daglige arbejdsgange og forbedre både kundeoplevelsen og den interne effektivitet.

Gennem praktiske scenarier viser modulet, hvordan Copilot kan:

• Forbedre svartid og kvalitet: Udarbejde professionelle og personlige svar baseret på tidligere dialoger og kundehistorik.
• Effektivisere sags- og tickethåndtering: Opsummere sager, identificere mønstre, foreslå opfølgninger og strukturere dokumentation.
• Understøtte vidensdeling: Generere FAQ’er, trin-for-trin-vejledninger og fejlsøgningsartikler i Word eller Loop.
• Styrke samarbejde og koordinering: Opsummere møder og chats i Teams, udtrække handlingspunkter og sikre fremdrift i eskalerede sager.
• Skabe datadrevne indsigter: Analysere sagsmønstre og identificere forbedringsområder, før udfordringer vokser.

Modulet viser, hvordan Copilot kan reducere manuelt arbejde og skabe ensartet, professionel kommunikation på tværs af kanaler. Deltagerne arbejder med realistiske supportscenarier, hvor Copilot anvendes til at strukturere information, forbedre dokumentation og understøtte hurtigere beslutninger.

En central del af træningen er effektiv prompting. Deltagerne lærer at formulere præcise prompts baseret på fire nøgleelementer:

• Mål – hvad skal Copilot levere?
• Kontekst – hvilken kundesituation indgår opgaven i?
• Kilder – hvilke mails, sager eller dokumenter skal inddrages?
• Forventninger – ønsket tone, format og detaljeringsgrad.

Når disse elementer anvendes bevidst, bliver Copilot et strategisk værktøj, der understøtter hurtigere, mere konsistente og mere kvalificerede kundeserviceprocesser.

Samlet set viser modulet, hvordan Microsoft 365 Copilot kan løfte kundeservice fra reaktiv sagsbehandling til proaktiv, indsigtbaseret og skalerbar support – med bedre kundeoplevelser og mere effektive supportteams som resultat.

Modul 10 - Empower your workforce with Microsoft 365 Copilot: Legal Use Case:

For juridiske fagpersoner er præcision, klarhed og compliance afgørende. Uanset om det handler om kontraktudarbejdelse, sagsgennemgang eller regulatorisk rådgivning, skal arbejdet udføres effektivt – uden at gå på kompromis med juridisk kvalitet. Dette modul viser, hvordan Microsoft 365 Copilot kan fungere som en intelligent AI-partner, der understøtter hele den juridiske arbejdsproces.

Copilot integreres i de Microsoft 365-værktøjer, som juridiske teams allerede anvender – herunder Word, Excel, Teams, PowerPoint og Outlook. Modulet demonstrerer gennem realistiske scenarier, hvordan Copilot kan effektivisere dokumentarbejde, styrke analyse og reducere administrativt tidsforbrug.

Gennem praktiske øvelser viser modulet, hvordan Copilot kan:

• Understøtte juridisk dokumentudarbejdelse: Generere og revidere kontrakter, NDA’er og interne politikker samt foreslå standardformuleringer og opsummere komplekse klausuler.
• Effektivisere dokumentgennemgang: Sammenligne kontraktversioner, fremhæve forskelle og identificere potentielle risikoområder.
• Strukturere juridiske arbejdsgange: Udtrække handlingspunkter fra møder, overvåge deadlines og opsummere sagskorrespondance.
• Styrke research og compliance: Sammenfatte regulatoriske krav, analysere tidligere afgørelser og udtrække relevante oplysninger fra dokumenter og mails.
• Understøtte ledelseskommunikation: Udarbejde briefings, beslutningsoplæg og præsentationer med klare og veldokumenterede anbefalinger.

Modulet viser, hvordan Copilot kan reducere manuel gennemgang af lange dokumenter, forbedre konsistens i juridiske vurderinger og styrke samarbejdet på tværs af afdelinger. Der arbejdes med scenarier som regulatorisk fortolkning, risikovurdering og udarbejdelse af interne retningslinjer.

En central del af træningen er effektiv prompting. Deltagerne lærer at formulere præcise prompts baseret på fire nøgleelementer:

• Mål – hvad skal Copilot levere?
• Kontekst – hvilken juridisk problemstilling indgår opgaven i?
• Kilder – hvilke dokumenter, sager eller datakilder skal inddrages?
• Forventninger – ønsket format, detaljeringsgrad og faglig tone.

Modulet understreger, at Copilot ikke erstatter juridisk dømmekraft, men forstærker den. De bedste resultater opstår, når juridisk ekspertise kombineres med Copilots evne til at analysere, strukturere og formulere indhold hurtigt og konsistent.

Samlet set viser modulet, hvordan Microsoft 365 Copilot kan styrke den juridiske funktion ved at øge effektivitet, kvalitet og compliance – så juridiske teams kan fokusere mere på strategi, risikostyring og kvalificeret rådgivning.